מחקר משנת 2023 מראה כי שיעור אובדן המלאי הממוצע עבור קמעונאים בצפון אמריקה הוא 1.6%, מתוכם נזקים פנימיים וחיצוניים מהווים 65%. קמעונאים נתפסו לא מוכנים ונקטו בצעדים דרסטיים. רבע מהקמעונאים דיווחו על סגירת חנויות ושליש ביצעו שינויים כדי להפחית את המלאי בחנויות ולמנוע פשיעה.
ההשפעה של סחורה גנובה על מותג עולה בהרבה על ערכה עצמו
כאשר מלאי נגנב, הדבר יכול להשפיע לרעה גם על לקוחות ואנשי מכירות. צרכנים רוצים להיות מסוגלים לרכוש מוצרים בחנויות במהירות ובאופן אינטואיטיבי. גניבת סחורה מעמידה מוצרים בכל רמות המחיר בסיכון, ומכריחה חנויות לנעול לא רק מוצרי יוקרה מאחורי מערכות אבטחה, אלא גם מוצרים במחיר נמוך יותר. לקוחות יצטרכו לבקש מצוות החנות לפתוח את הפריטים הללו בזמן הקניות, אפילו פריטים בעלי ערך נמוך. זה יפגע מאוד בחוויית הקנייה עבור הצרכנים. צרכנים עשויים לבחור לקנות במקום אחר בפעם הבאה שיבצעו רכישה.
מצב זה, בשילוב עם עלייה באלימות בחנויות, החריף את המחסור בעובדים בחזית. בצפון אמריקה לבדה, התעשייה מתמודדת עם הפסדים של יותר מ-100 מיליארד דולר.
מחפש פתרונות
קמעונאים מיישמים מגוון טכנולוגיות כדי להפחית נזקים, כולל פתרונות הרתעה וזיהוי. אסטרטגיה סטנדרטית למניעת אובדן בחנויות תכלול מערכות מעקב אלקטרוניות אחר פריטים (EAS) ויטרינות תצוגה הניתנות לנעילה בשילוב עם אזעקות ומצלמות אבטחה. חלק מהקמעונאים משקיעים בטכנולוגיות מתקדמות חדשות המשתמשות בבינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי להערים על גנבים. אבל מה אם יש פתרון ממש מתחת לאף שלנו, אבל הוא לא מנוצל מספיק?
מומחים למניעת אובדן תומכים בטכנולוגיה
ד"ר ריד הייז, מומחה לתעשיית הפשיעה הקמעונאית, מדבר בגלוי על חוסר הניצול של טכנולוגיות מוכחות בתחום מניעת הפסדים. כמייסד ומנהיג מועצת המחקר למניעת הפסדים (LPRC), הוא עמד בחזית מחקר הפשיעה הקמעונאית וקיבל תמיכה מענקיות בתעשייה כמו וולמארט, טארגט והום דיפו. המחקר הנרחב של LPRC והמעבדות המתקדמות שלו מדגימים את הפוטנציאל הטרנספורמטיבי של טכנולוגיה, ובמיוחד מערכות מבוססות RFID, לטיפול בבעיות של נזק למטענים, הונאה ואלימות.
האם RFID ישנה את כללי המשחק?
לאחרונה, Home Depot גילתה והגישה לדין רשת גניבה מאורגנת שלפי הדיווחים גנבה סחורה בשווי 1.4 מיליון דולר מהחנות. במקביל, המתחרה שלה, Lowe's, הודיעה כי תשלב את Project Unlock באסטרטגיה העתידית שלה באמצעות טכנולוגיית RFID. הסיבות לכך ראויות לחקירה שלנו.
יכולות ה-RFID הן טרנספורמטיביות. הן מאפשרות לקמעונאים לאתר במדויק:
- מידע מפורט על כל פריט שאבד
- כיצד כל פריט אבד
- הזמן שבו כל פריט אבד
- מי גונב (ומי שותפים פוטנציאליים)
- זיהוי דפוסי נזק קודמים
בנוסף, הוא מספק זיהוי בזמן אמת, ומתריע לקמעונאים כאשר פריטים חסרים בחנות. ביישום מעשי, מייסי'ס משלבת מעקב וידאו עם RFID כדי להאיץ את פתרון הפשיעה ולשפר את איכות הראיות עבור רשויות אכיפת החוק.
מדוע RFID אינו מוגבל לניהול מלאי?
בעוד שקמעונאים רבים בענפי האופנה, כלי הבית והטיפוח האישי ממנפיםטכנולוגיית RFIDלניהול מלאי (ופועלים בהצלחה בפעילות רב-ערוצית), הפוטנציאל שלהם למניעת אובדן נותר בלתי מנוצל. העובדה שסחורות כבר מתויגות ב-RFID מספקת סיבה משכנעת להרחיב את השימוש בהן במניעת גניבה.
עם זאת, אי הבנות מהעבר נמשכות. האם RFID הוא פתרון בר ביצוע גם בתחומי קמעונאות כלליים כמו אלקטרוניקה, שיפוץ בית, קמעונאות מזון וכו'? חידושים בתגיות ופתרונות RFID מספקים כיום לקמעונאים במגוון תעשיות כלי ניהול מלאי ומניעת אובדן עבור כל מגוון המוצרים שלהם. קמעונאים יכולים גם ליישם את הטכנולוגיה בצורה אסטרטגית יותר על פריטים ידועים בסיכון גבוה. פדרציית הקמעונאות הלאומית פרסמה סקירה כללית של מוצרים ש-ORC מכוונת אליהם לעתים קרובות. לדוגמה, בקמעונאות כללית זה כולל אביזרי מטבח וחיתולים, ובמגזר המזון זה כולל משקאות אלכוהוליים, פירות ים קפואים ובשר טרי. כל סוג של מוצר מתמודד עם אתגרי תיוג ייחודיים, כגון חומרי מצע, טמפרטורות קיצוניות ותאימות לדרישות מזון, שעבורם נדרשים פתרונות מבוססי RFID.
הערכת אסטרטגיית ה-RFID שלך
אנשי מקצוע בתחום מניעת אובדן ראויים לקרדיט על עבודתם בתנאים מאתגרים ביותר, אך כעת הגיע הזמן שמנהיגי קמעונאות יבחנו מחדש את האסטרטגיות שלהם. אם הארגון שלכם כבר מיישם RFID במלאי שלכם, עליכם לבחון את הפוטנציאל שלו למניעת אובדן. כפי שמדגיש ד"ר הייז, אנשים רבים עשויים להתעלם מיכולות טבועות שכרגע רדומות.
התמודדות עם הפסדים באמצעות מניעת הפסדים היא אתגר מורכב, ולמרות ש-RFID הוא מרכיב מפתח, הוא רק חלק אחד מסיפור גדול יותר. אם אתם רוצים להישאר צעד אחד קדימה בכל הנוגע לשימוש ב-RFID כדי ליצור סביבת קמעונאות בטוחה ורווחית יותר, לחצו על המיני-תוכנית למטה כדי ללמוד על מקרים מוצלחים של יישומי RFID.
תגי RFID ברמת הפריט מספקים נראות מלאי
ל-RFID תפקיד פנטסטי במעקב אחר כל המוצרים לאורך שרשרת האספקה הקמעונאית. עסקים יכולים לפרוס את הטכנולוגיה כדי לנהל ולעקוב אחר כל פריט במלאי שלהם, מהמקור ועד ליעד הסופי. על ידי עבודה עם יצרנים, קמעונאים יכולים גם להשתמש בחיישני RFID כדי לתעד מחיר, מידע על איכות, פרטי משלוח ויעדים המיועדים לפריטים ספציפיים. תגי RFID יכולים לספק לארגונים החלטות עסקיות מושכלות, ניתוח ביקוש ולמנוע הצטמקות מלאי בכל שלב בשרשרת האספקה על סמך הנתונים שנאספו.
במהלך מעקב אחר מלאי, עסקים יכולים לדעת היכן נמצאות סחורות כרגע, כמה פריטים יש, וכמה זמן ייקח להחליף פריטים שאבדו במהלך ההובלה. כל זה אפשרי הודות לניטור RFID של כל המידע. יתרון נוסף הוא שברגע שהעובדים יודעים שכל פריט נמצא במעקב, גניבת עובדים פחות סבירה. שימוש ב-RFID למניעת גניבת קמעונאית יכול להגביר את האחריותיות של העובדים תוך סיוע בייעול תהליכי ההפצה במעלה הזרם.
זמן פרסום: 16 בינואר 2024
